Nell’ultima indagine realizzata dall’associazione consumatori Altroconsumo e basata su un campione di oltre 28.000 intervistati, è stato chiesto il livello di soddisfazione nei confronti del proprio gestore telefonico, sia nel fisso che nel mobile.

Dai dati pubblicati sul magazine Inchieste (distribuito ai soci Altroconsumo in questo mese di settembre), emerge che nel segmento mobile sono gli operatori mobili virtuali a soddisfare maggiormente i propri clienti.

Come si può vedere dall’immagine riportata qui di seguito, ho. (second brand di Vodafone) è quello che ha ottenuto il risultato migliore, quasi ex aequo con CoopVoce (in vetta anche nelle precedenti indagini).

Poco sotto, sempre sul “podio”, troviamo anche iliad Italia, il nuovo quarto operatore di rete mobile lanciato a fine maggio 2018.

Soddisfazione clienti telefonia mobile 2020

Tra i tre principali operatori (per quota di mercato), WINDTRE si ritrova a fondo classifica, poco sotto a TIM, mentre Vodafone riesce a fare un pochino meglio. Il virtuale Noitel Mobile è quello che invece ottiene il peggior giudizio nella soddisfazione per il servizio Internet.

Nel fisso, per Soddisfazione Globale troviamo al primo posto i servizi in fibra ottica di Fastweb (con un punteggio di 75), seguito da Tiscali (72). Eolo è il provider più apprezzato tra quelli in tecnologia FWA (Fixed Wireless Access), mentre TIM si classifica ultima sul fronte ADSL/VDSL.

I primi posti sono tutti occupati da servizi in fibra ottica, che permettono di avere una connessione più performante e con una minore incidenza di guasti.

via mvnonews.com


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